死着補償について
※※※弊社死着補償の補償対象は生体代金のみとなります。
梱包料、送料、コレクト手数料等は補償対象外となります。
何卒予めご了承頂けますようお願い致します。
お荷物が到着致しましたら、生体の状況をご確認ください。
袋の中ですでに死亡している場合、死着した生体の写真をメールして頂いてから、お電話（042-791-0301）（電話対応時間帯９：００～２２：００）にてご連絡ください。
「写真撮影及び送信が難しい場合は、お電話のみでも対応いたします」
また、著しく弱っている場合も、誠意ある対応（状況によっては、死着保障）いたします。とりあえず、水槽に浮かべ水温あわせ（１時間）をしてください。
その時点で、袋の中で元気を取り戻す場合が多々あります。
その理由は、
①水温が合ってくると元気になる
②箱の中は真っ暗なので、お魚は寝ていたが、目が覚めて泳ぎだす
水温あわせ後、水槽に放してください。その時点でも、全く泳がず底に腹をつけて、横たわっているような状況の場合、その様子の写真をメールして頂いてから、お電話（042-791-0301）（電話対応時間帯９：００～２２：００ ）にてご連絡ください。
「写真撮影及び送信が難しい場合は、お電話のみでも対応いたします」
メールアドレス：nikkai-web.com
■死着保障方法
下記の中のお客様のご希望方法で保障いたします。
①死着した生体の代金をお振込みでご返金
②死着した生体の代金をポイントに変換する。次回以降のご注文の際、使いたい時に、そのポイントを使用する。
ポイントとは？
袋の中ですでに死亡している場合、死着した生体の写真をメールして頂いてから、お電話（042-791-0301）（電話対応時間帯９：００～２２：００）にてご連絡ください。
「写真撮影及び送信が難しい場合は、お電話のみでも対応いたします」
また、著しく弱っている場合も、誠意ある対応（状況によっては、死着保障）いたします。とりあえず、水槽に浮かべ水温あわせ（１時間）をしてください。
その時点で、袋の中で元気を取り戻す場合が多々あります。
その理由は、
①水温が合ってくると元気になる
②箱の中は真っ暗なので、お魚は寝ていたが、目が覚めて泳ぎだす
水温あわせ後、水槽に放してください。その時点でも、全く泳がず底に腹をつけて、横たわっているような状況の場合、その様子の写真をメールして頂いてから、お電話（042-791-0301）（電話対応時間帯９：００～２２：００ ）にてご連絡ください。
「写真撮影及び送信が難しい場合は、お電話のみでも対応いたします」
メールアドレス：nikkai-web.com
■死着保障方法
下記の中のお客様のご希望方法で保障いたします。
①死着した生体の代金をお振込みでご返金
②死着した生体の代金をポイントに変換する。次回以降のご注文の際、使いたい時に、そのポイントを使用する。
ポイントとは？
③死着した生体の再発送（同等額の他の生体、商品も可）
※※※死着した生体の再発送をご希望される場合、送料・梱包料・コレクト料などの諸経費はお客様の負担になりますので、あらかじめご了承ください。
荷物到着後、数日経ってから上記のようなご連絡をいただきましても、対応致しかねます。
必ず、お荷物が到着した当日中に、ご連絡ください。
必ず、お荷物が到着した当日中に、ご連絡ください。
